KB Artikel: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 13. Februar 2010, 17:00 Uhr

Verwenden Sie Knowledgebase Artikel um Informationen, Wissen, Probleme und deren Lösungen im Unternehmen zentral zu verwalten. Verwenden Sie den Knowledgebase Filter um nach Artikel zu suchen. Durch einen Doppelklick mit der linken Maustaste, öffnen Sie das ausgewählte Objekt. Verwenden Sie die Ribbonbars um Belegfunktionen auszuführen. Sie können mit den folgenden Steuerbefehle eine Neuanlage ausführen:

• Neuer KB
• nkb01

Es stehen Ihnen die folgenden Datenfelder zur Verfügung:

• KB-ID: Diese Nummer wird automatisch und fortlaufend vergeben
• Beschreibung: Geben Sie eine kurze Beschreibung des Wissensbeitrag an
• KB Struktur: Wählen Sie aus den eingegebenen Knowledgebase Struktur oder klicken Sie auf die Schaltfläche "KB-Struktur"

Geben Sie nun im Objekttab das eigentliche Problem an. Verwenden Sie Symbolleiste Formatierung oder die rechte Maustaste, um den Text frei zu formatieren. Im Objekttab "Lösung" können Sie die Lösung für das erörtere Problem bereitstellen.

Wählen Sie das Objekttab Dokumente, um weitere Dokumente dem Artikel hinzuzufügen

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