Adresssegmentierung

Bei einer Adresssegmentierung handelt es sich um eine Kategorisierung einer Adresse. Sie können entweder nach dem ABC-Kunden Schema oder nach dem Lead-Customer Schema segmentieren. Öffnen Sie hierzu die gewünschte Adresse um bearbeiten Sie die gewünschte Segmentierung.

• ABC Schema: Verwenden Sie die Automatische Kundensegmentierung, um diese nach Ihren Betriebskennzahlen automatisch zu segmentieren. Verwenden Sie Segmentierungstypen aus den Stammdaten. Das ABC Schema wird häufig in Projektorientierten Unternehmen verwendet und definiert Kunden nach bestimmten Kriterien, meistens jedoch wird der Umsatz hierzu verwendet, als A-Kunde (Sehr gut) oder C-Kunde (Schlecht).
• Lead-Customer: Konfigurieren Sie Ihr Punkteschema in den Programmeinstellungen. Das Lead-Customer-Dead Schema wird häufig in CRM orientierten Unternehmen eingesetzt. Hierzu wird der Lead, also eine Adresse eines potenziellen Kunden an zb. Aussendienstmitarbeiter weitergegeben die ein Produkt oder eine Dienstleistung präsentieren. Kauft der Kunde, so wird dieser zum Customer. Kauft der Kunde nicht und reagiert auch nicht nach Zusendungen von weiteren Informationen, so wird dieser als Dead klassifiziert. Hinter diesen Klassifizierungen steht meist ein Punktesystem und das Zusenden von bestimmten Informationen in Form von Newsletter oder Postwurf.

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  Lead-Customer in den Programmeinstellungen